Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Stakecom

Tài liệu này mô tả chính sách bảo mật của stakecom – nền tảng cá cược thể thao trực tuyến tại địa chỉ stakecom.best. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản nhạy cảm của bạn, và việc xử lý dữ liệu đó phải được thực hiện có trách nhiệm, minh bạch và luôn vì lợi ích của người dùng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin mà stakecom thu thập thông qua website, ứng dụng di động, email, chat hỗ trợ và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa bạn và stakecom.

Bằng cách sử dụng dịch vụ stakecom, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ vì có thể có cập nhật theo thời gian.

Stakecom chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và duy trì dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi tạo tài khoản stakecom.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) – chỉ được thu thập khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút. Stakecom không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến stakecom.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kích thước màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, sự kiện click, lịch sử tìm kiếm và đặt cược trong nền tảng stakecom.
• Dữ liệu thiết bị di động: Loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và định danh thiết bị (nếu dùng ứng dụng).

Stakecom sử dụng dữ liệu thu thập được theo những mục đích cụ thể và hợp pháp sau. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và kết quả.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật. Đây là liên lạc bắt buộc, không thể tắt.
• Tiếp thị (tùy chọn): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.

Stakecom không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, stakecom có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.
• Cơ quan pháp lý: Stakecom sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà thầu kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (như dịch vụ đám mây, phân tích kỹ thuật) có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Stakecom sử dụng cookie – tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Có ba loại cookie chính mà stakecom triển khai:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp stakecom hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào (số trang truy cập, thời gian trung bình, điểm thoát). Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân bạn đã chọn để không cần thiết lập lại mỗi lần.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ stakecom.

Stakecom chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Stakecom lưu giữ thông tin giao dịch và xác minh danh tính tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Được lưu giữ tối đa 2 năm để giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà stakecom đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hoặc chat hỗ trợ:

Dịch vụ stakecom chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Stakecom không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký sử dụng stakecom dưới độ tuổi cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@stakecom.best. Stakecom sẽ xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

Stakecom áp dụng kiểm tra độ tuổi khi đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính KYC. Tài khoản không vượt qua bước xác minh độ tuổi sẽ bị tạm dừng đến khi hoàn thành thủ tục.

Stakecom có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền dữ liệu của mình, đội ngũ stakecom luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@stakecom.best
• Chat hỗ trợ trực tiếp: Có mặt 24/7 trên stakecom.best
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email; ngay lập tức với chat trực tuyến.

Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ qua Trung tâm trợ giúp.